Termos de uso

1. O serviço

O Eugenda fornece um site de agendamento online com a marca da empresa contratante, painel de gestão (serviços, horários, reservas, clientes e pagamentos), área do cliente, e-mails automáticos e integrações opcionais. Estes termos valem para quem cria uma conta no Eugenda.

A identificação completa de quem opera o Eugenda aparece no rodapé desta página.

O contato para pedidos sobre dados pessoais aparece no rodapé desta página.

2. Conta e responsabilidades da empresa

• Quem cria a conta declara que tem poderes para contratar em nome da empresa ou de si mesmo e que os dados informados são verdadeiros.
• A empresa cuida da senha e das pessoas que convida para a equipe, e responde pelo que é feito com o acesso delas.
• A empresa é responsável pelos serviços que oferece, pelo atendimento, pelas informações do seu site e pelo cumprimento das leis aplicáveis ao seu negócio (inclusive a proteção dos dados dos próprios clientes, como controladora).
• O Eugenda não participa da relação entre a empresa e os clientes dela, nem dos pagamentos que eles fazem à empresa pela conta de pagamento dela.

3. Planos, teste grátis e cobrança

• Os planos, os preços, as reservas incluídas por mês, o limite de usuários e os recursos de cada plano estão na página de vendas.
• Planos com teste grátis começam sem cobrança pelo período informado; a cobrança só começa se a empresa assinar. Sem assinatura no fim do teste, há uma carência curta e depois a conta é suspensa.
• A mensalidade é cobrada todo mês: no cartão, de forma automática, ou por Pix, quando essa forma estiver disponível (o Pix é uma cobrança mensal que a empresa paga, não um débito automático).
• Reservas confirmadas acima das incluídas no plano geram cobrança do excedente, pelo valor do plano, no mês seguinte. Os agendamentos nunca deixam de funcionar por causa disso.
• Os valores podem mudar; a mudança é avisada com antecedência e não atinge o período já pago.

4. Atraso, suspensão e cancelamento

• Pagamento em atraso entra em carência; passada a carência, a conta é suspensa: o site da empresa sai do ar e o painel fica só para consulta. Pagar volta tudo ao normal.
• A empresa pode cancelar a assinatura a qualquer momento. O acesso continua até o fim do período já pago e não há novas cobranças.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem a lei, estes termos ou os direitos de terceiros, ou que sejam usadas para fraude ou abuso, com aviso quando possível.

5. Dados

Os dados dos clientes finais são da empresa; tratamos esses dados como operador, para fornecer o serviço. Os dados de quem contrata são tratados conforme a nossa Política de privacidade. Ao excluir a conta, os dados da empresa são apagados, salvo o que a lei exigir guardar.

6. Disponibilidade e limites de responsabilidade

• Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver manutenção e falhas de terceiros (hospedagem, e-mail, provedores de pagamento e de agenda).
• Não respondemos por perdas indiretas, nem por prejuízos causados por informações erradas inseridas pela empresa ou por indisponibilidade de serviços de terceiros, na extensão permitida pela lei.
• Nada nestes termos limita direitos que a lei de defesa do consumidor garanta a quem for consumidor.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca e os textos do Eugenda pertencem a quem o opera. A empresa mantém todos os direitos sobre a sua marca, imagens e conteúdos, e nos autoriza a usá-los apenas para prestar o serviço.

8. Mudanças e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos; a data no topo muda e mudanças importantes são avisadas por e-mail. Vale a lei brasileira.