Política de privacidade

1. Quem somos e qual é o nosso papel

O Eugenda é uma plataforma de agendamento online com a marca de cada empresa. Esta política explica como tratamos os dados de quem usa a plataforma: as empresas que contratam o Eugenda, as pessoas que administram essas empresas, os afiliados e quem visita as nossas páginas.

A identificação completa de quem opera o Eugenda aparece no rodapé desta página.

O contato para pedidos sobre dados pessoais aparece no rodapé desta página.

Os dados dos clientes finais de cada empresa (quem agenda no site de uma empresa) pertencem à empresa, que é a controladora. Nesse caso o Eugenda atua como operador: trata os dados só para fornecer a plataforma e segundo as instruções da empresa. Cada site de empresa tem a própria política de privacidade.

2. Quais dados tratamos

• De quem contrata: nome da empresa e endereço do site, e-mail, nome ou razão social, CPF ou CNPJ, WhatsApp e endereço de cobrança.
• De quem administra uma empresa: e-mail e senha de acesso (a senha é guardada de forma protegida, nunca em texto aberto) e os registros do que foi feito no painel.
• De afiliados: nome, e-mail, chave Pix para o repasse e os números de visitas, cadastros e comissões.
• Pagamento: o cartão e o Pix são tratados pelo provedor de pagamento (Asaas). Nós não vemos nem guardamos o número do cartão.
• De quem visita a página de vendas: dados técnicos (navegador, endereço de rede em forma de resumo irreversível, páginas vistas) e, se você aceitar os cookies de medição, identificadores de anúncio e origem da visita (campanha).

3. Para que usamos e em que base legal

• Prestar o serviço contratado, criar a conta, cobrar a mensalidade e dar suporte (execução de contrato).
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias (cumprimento de obrigação legal).
• Manter a segurança, evitar fraudes e abusos, e registrar ações importantes (legítimo interesse).
• Enviar avisos sobre a conta: fim do teste grátis, atraso, suspensão, mudanças no serviço (execução de contrato).
• Medir e melhorar os anúncios e a página de vendas (consentimento, por meio do aviso de cookies).
• Pagar comissões de afiliados (execução de contrato).

4. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para prestar o serviço, sempre sob contrato ou termos próprios:

• Asaas: cobrança, cadastro do cliente e nota fiscal.
• Resend: envio dos e-mails do sistema.
• Hospedagem, banco de dados e rede de entrega (Lovable, Supabase e Cloudflare).
• Meta e Google: só nas páginas de venda, e só depois de você aceitar os cookies de medição.
• Google (Agenda e Meet): quando uma empresa conecta a própria conta Google.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais.

5. Como protegemos

• Os dados de cobrança que a empresa informa (CPF ou CNPJ, endereço, WhatsApp) ficam guardados com criptografia, e só a própria empresa os vê no painel.
• Cada empresa só acessa os próprios dados; o acesso é conferido no servidor e no banco de dados.
• O acesso de suporte da nossa equipe a uma empresa é aberto por tempo limitado (24 horas), aparece no painel da empresa e fica registrado.
• A conta de administração da plataforma pode usar verificação em dois passos.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e de cobrança: enquanto houver contrato e, depois, pelos prazos que a lei exigir (por exemplo, fiscais).
• Pedidos de cadastro que não viraram conta: os dados de cobrança são apagados em poucos dias e o pedido em até 90 dias.
• Registros técnicos e de limite de acessos: poucos dias.
• Ao excluir uma empresa, apagamos os dados dela; ficam só os registros que a lei ou a segurança pedem, sem ligação com a empresa.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, eliminação dos dados tratados com consentimento e a revogação do consentimento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Para isso, escreva para o contato acima. Se for cliente final de uma empresa, fale primeiro com ela, que é a controladora.

8. Cookies

Usamos o armazenamento do navegador para lembrar o tema (claro ou escuro), a sua escolha sobre cookies e a indicação de quem trouxe você (afiliado). Cookies e tags de medição de anúncios (Meta e Google) só carregam depois que você aceita no aviso, e você pode mudar de ideia a qualquer momento. A hospedagem também mede o uso do site de forma agregada, sem identificar você.

9. Mudanças nesta política

Quando mudarmos esta política, a data de atualização no topo muda. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail às empresas.